klantenservice

Bestellen van aangepaste kleding en hulpmiddelen is bij Meditex heel eenvoudig:

Stap 1 Plaats het gewenste artikel in de winkelmand

• Ga naar het artikel van uw keuze, kies zo nodig de gewenste maat en kleur, en klik op de knop ‘BESTELLEN’.
• Heeft U alle artikelen van Uw keuze in de winkelmand gelegd, dan gaat U naar de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Hier kunt U de bestelling controleren en desgewenst het aantal wijzigen of annuleren.
• Bent U klaar met winkelen? Klik dan op de knop ‘Doorgaan naar kassa’.

Stap 2 Persoonlijke gegevens opgeven

• Heeft U al een account bij Meditex.nl? Log dan eenvoudig in met Uw e-mailadres en wachtwoord en U hoeft Uw gegevens niet opnieuw in te voeren.
• Om Uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij U enkele persoonlijke gegevens in te vullen.
• Wilt u de artikelen op een ander adres afgeleverd hebben? Dat kan! Zet dan het vinkje uit bij ‘Verzend naar dit adres’ en u kunt een alternatief afleveradres invoeren.
• Onze artikelen worden uitsluitend, veilig en vertrouwd, per PostNL verstuurd.
• Voor elke bestelling wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95 in rekening gebracht.
• Kies de gewenste betaalmethode.
• Geef uw akkoord voor de algemene voorwaarden.
• Klik op ‘Bestellen’

Stap 3 Betalen

• Vervolgens wordt U doorverwezen naar onze betaalmodule.
• Voltooi Uw betaling.
• U ontvangt een bevestiging van Uw bestelling per e-mail.

Komt U er niet uit of heeft U liever telefonisch contact? U kunt ons bereiken op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur op nummer 0485-310662

Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden. Meditex verstuurt alle artikelen via PostNL. Wij weten niet van tevoren wanneer het pakketje wordt bezorgd. Houdt u er rekening mee dat in de vakantieperiode of tijdens de feestdagen de levering enkele dagen kan uitlopen.

Bent u niet thuis op het tijdstip van bezorging, dan biedt PostNL uw bestelling aan bij uw buren. De bezorger laat bij u een berichtje achter bij welke buren uw bestelling is afgeleverd. Zijn uw buren ook niet aanwezig, dan laat de bezorger een bericht achter waarop staat wanneer de tweede bezorging plaatsvindt of waar u het product kunt ophalen.

In principe kunnen alle goederen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd, indien deze ongebruikt en ongedragen zijn en voorzien van de originele verpakking, labels en etiketten. Uitzondering hierop is het ondergoed (uit hygiënische overwegingen) en maatwerkopdrachten. Deze kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe werkt dit?

• vul het retourformulier in
• stuur een print van dit formulier, samen met de artikelen, voldoende gefrankeerd en correct verpakt, retour naar: Meditex, Veerstraat 4, 5435 XE  St. Agatha
• wij zijn genoodzaakt om de kosten van onvoldoende gefrankeerde retourzendingen af te trekken van het retour te storten bedrag
• TIP: bewaar het verzendbewijs dat u op het postkantoor ontvangt!
• zodra wij de retourzending ontvangen hebben, ontvangt u per e-mail een bevestiging van ontvangst
• binnen twee weken na ontvangst van de retourzending, vindt de verrekening plaats

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Wanneer u regelmatig via onze website besteld of gaat bestellen, is het raadzaam en handig een account aan te maken.

• Klik op de button ‘Inloggen’
• Onder de invulvelden kunt u zich registeren: ‘Bent u nog geen klant? klik dan hier om een account aan te maken.’
• Vul uw e-mail adres in en maak een wachtwoord
• Vul uw persoonlijke gegevens in
• Geef aan dat u akkoord bent met de algemene voorwaarden
• Geef aan of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen
• Neem de code over die u ziet, dit is om aan te tonen dat u een mens bent en geen robot
• Uw account is klaar!

Hiermee kunt u eenvoudig inloggen op onze site en uw bestellingen plaatsen. Linksboven in uw scherm verschijnt (na inloggen) een apart menu voor u als klant. Hier kunt u uw gegevens bekijken zoals deze bij ons bekend zijn en zoals u heeft opgegeven. U kunt uw bestellingen en facturen nakijken en uiteraard uitloggen.

Bij Meditex heeft u de keuze uit verschillende betaalwijzen:

• iDEAL
• Creditcard
• Overboeking
• Achteraf betalen
• Betalen vanuit het buitenland
• Betalen op rekening (alleen voor zakelijke klanten)

 

iDEAL

Bij Meditex kunt u betalen met iDEAL. Kiest u voor deze betaalwijze, dan betaalt u het gevraagde bedrag online via uw eigen bank. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven. Meditex ontvangt van uw bank bericht dat de bestelling is betaald. Een veilige en vertrouwde manier om uw betalingen te verrichten.

U kunt betalen met iDEAL als u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank.

Om te betalen met iDEAL doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest, de volgende stappen:

• Selecteer uw bank
• Klik op ‘Volgende’
• Kies uw bank en klik op ‘Betaal’
• U wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
• Rond hier uw betaling af
• Vergeet niet na uw betaling, terug te gaan naar de site van Meditex. Hier wordt uw bestelling afgerond en ziet u een bevestiging van uw betaling

Creditcard

Bij ons kunt u ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Master Card, Visa en American Express.

Om te betalen met creditcard doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest, de volgende stappen:

• Selecteer uw type kaart en vul uw kaartgegevens in
• Klik op ‘Volgende’
• Vul uw creditcardgegevens in en klik op ‘Betaal’
• In sommige gevallen wordt u doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank waar u met uw kaartlezer betaalt
• Na afronding van de betaling wordt u teruggeleid naar de Meditex website waar u een bevestiging van de betaling ziet

Overboeking

Om met een overboeking te bestellen doorloopt u vanaf het punt waar u uw betaalwijze kiest, de volgende stappen:

• Klik op ‘Volgende’
• U ontvangt van ons een e-mail met hierin alle benodigde gegevens om de bankoverboeking correct te laten plaatsvinden.
• Nadat wij uw betaling hebben ontvangen (dit kan 2-4 dagen duren) versturen wij de goederen

Neemt u alstublieft in acht dat, door de verwerkingstijd van betalingen van uw en onze bank, de levertijd aanzienlijk langer kan worden.

Achteraf betalen

Lees hier alles over betalen met Klarna!

U vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Let op: alleen van toepassing op bestellingen binnen Nederland en voor consumenten van 18 jaar en ouder

Betalen vanuit het buitenland

Bij Meditex kunt u ook vanuit het buitenland uw bestelling plaatsen en betalen. Wij bieden u de volgende betaalmethoden:

Betalen op rekening (alleen voor zakelijke klanten)

Betalen op rekening is alleen mogelijk voor onze zakelijke klanten.